배송 문제 신고 — 중국어 표현

你好,我收到的东西坏了。

nǐ hǎo, wǒ shōu dào de dōngxi huài le.

안녕하세요, 받은 물건이 망가졌어요.

你好,我的快递好像丢了。

nǐ hǎo, wǒ de kuàidì hǎoxiàng diū le.

안녕하세요, 제 택배가 분실된 것 같아요.

我这次收到的包裹里少了一件东西，订单上写的是两件。

wǒ zhè cì shōudào de bāoguǒ li shǎo le yí jiàn dōngxi, dìngdān shang xiě de shì liǎng jiàn.

이번에 받은 택배 안에 물건이 하나 빠져있어요, 주문서에는 두 개라고 적혀 있거든요.

我收到的货和我订的不一样，颜色完全不对。

wǒ shōudào de huò hé wǒ dìng de bù yíyàng, yánsè wánquán bú duì.

받은 물건이 제가 주문한 것과 다르고, 색깔이 완전히 틀려요.

当然可以,我们马上给您补发。

dāngrán kěyǐ, wǒmen mǎshàng gěi nín bǔfā.

물론입니다, 바로 재발송해 드리겠습니다.

可以换一个新的吗?

kěyǐ huàn yí ge xīn de ma?

새 제품으로 교환할 수 있나요?

谢谢,麻烦尽快处理。

xièxie, máfan jǐnkuài chǔlǐ.

감사합니다, 최대한 빨리 처리해 주세요.

我收到的包裹里东西摔坏了，因为外包装破了一个洞。

wǒ shōudào de bāoguǒ li dōngxi shuāihuài le, yīnwèi wài bāozhuāng pò le yí gè dòng.

받은 택배 안의 물건이 깨졌어요, 외부 포장에 구멍이 나 있었거든요.

包裹外包装破损，里面的东西也摔坏了。

bāoguǒ wài bāozhuāng pòsǔn, lǐmiàn de dōngxi yě shuāihuài le.

택배 외포장이 파손됐고, 안에 있는 물건도 부서졌어요.

系统上显示包裹已经送到，可是我到现在还没收到。

xìtǒng shang xiǎnshì bāoguǒ yǐjīng sòngdào, kěshì wǒ dào xiànzài hái méi shōudào.

시스템에는 택배가 이미 도착했다고 나오는데, 저는 지금까지 못 받았어요.

请问您的订单号是多少?

qǐngwèn nín de dìngdānhào shì duōshao?

실례지만 주문번호가 몇 번인가요?

您好,请问您的订单号是多少?

nín hǎo, qǐngwèn nín de dìngdānhào shì duōshao?

안녕하세요, 주문번호가 어떻게 되세요?

不好意思，请问您的订单号是多少？

bù hǎoyìsi, qǐngwèn nín de dìngdānhào shì duōshao?

죄송합니다, 주문 번호가 어떻게 되시나요?

我的快递都过了三天还没到，是不是出什么问题了？

wǒ de kuàidì dōu guò le sān tiān hái méi dào, shìbushì chū shénme wèntí le?

내 택배가 3일이 지나도 아직 안 왔는데, 뭔가 문제가 생긴 거 아니야?

那我要不要直接去问一下客服？

nà wǒ yàobuyào zhíjiē qù wèn yíxià kèfú?

그럼 바로 고객센터에 물어봐야 할까?

我发现自己填错了收货地址，包裹好像被送到别的地方了。

wǒ fāxiàn zìjǐ tiáncuò le shōuhuò dìzhǐ, bāoguǒ hǎoxiàng bèi sòngdào bié de dìfang le.

제가 수령 주소를 잘못 입력한 걸 발견했는데, 택배가 다른 곳으로 배송된 것 같아요.

好的,我马上帮您查一下。

hǎo de, wǒ mǎshàng bāng nín chá yíxià.

네, 바로 확인해 드리겠습니다.

没关系，这种情况我们通常不额外收费，我们会尽快给您重新寄送。

méi guānxi, zhè zhǒng qíngkuàng wǒmen tōngcháng bù éwài shōufèi, wǒmen huì jǐnkuài gěi nín chóngxīn jìsòng.

괜찮습니다, 이런 경우 저희는 보통 추가 요금을 받지 않으며, 최대한 빨리 다시 보내드리겠습니다.

明白了，我们马上联系配送员帮您重新找回包裹。

míngbai le, wǒmen mǎshàng liánxì pèisòngyuán bāng nín chóngxīn zhǎohuí bāoguǒ.

알겠습니다, 저희가 바로 배송 기사님께 연락해서 택배를 다시 찾아드리도록 하겠습니다.

我明白了，那您能不能提供一下正确的地址方便我们重新安排。

wǒ míngbai le, nà nín néng bu néng tígōng yíxià zhèngquè de dìzhǐ fāngbiàn wǒmen chóngxīn ānpái.

알겠습니다, 그럼 정확한 주소를 알려주시면 저희가 다시 배송을 준비하는 데 도움이 될 것 같습니다.

订单号对得上，但是里面的商品完全不一样。

dìngdān hào duìdeshàng, dànshì lǐmiàn de shāngpǐn wánquán bù yíyàng.

주문번호는 맞는데, 안에 들어있는 상품이 완전히 다른 거예요.